登录不上、收藏不同步、找不到记录视图
把账号、出问题的设备型号和系统版本一起写进邮件，多数情况一次就能定位。换设备后想按标签回看历史记录，用同一账号登录后继续筛就行。
建议通道：客服邮箱 · 操作步骤见 使用问答
联系通道 · 工作日 9:00-18:00
联系英博体育：账号、数据与合作的来信都有人接
红黄牌记录对不上、换了设备收藏没跟过来、想谈一场地方联赛的内容合作，或者只是觉得某个标签该换个叫法——把手上这件事说清楚，英博体育会把它交到对口的同事手上，并在一个工作日内给你回音。
- 01客服邮箱与服务电话在工作日 9:00-18:00 有人值守
- 02站内表单 1 个工作日内响应，合作类来信优先处理
- 03重庆运营团队负责本地合作、用户支持与内容协调
01 / 渠道总览
四条通道，按事情的轻重缓急挑一条
日常操作问题发邮件最省事；需要一步一步确认时打服务电话；合作意向和数据纠错走表单，能顺手带上赛事、轮次和截图，回查快很多。
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01
客服邮箱
support@v4-yingbo.com.cn
账号登录、收藏同步、页面显示异常和栏目建议的常规入口，工作日 9:00-18:00 回复。
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02
服务电话
400-8069-1693
邮件里说不清、需要当场确认操作步骤时拨打，人工接听时段与邮箱一致。
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03
联系地址
重庆市渝中区体育路28号英博大厦8层
本地往来与资料寄送的地址，寄出前先用邮件告知单号与收件人，避免在路上打转。
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04
服务时间
工作日 9:00-18:00
节假日来信顺延到下一个工作日；比赛集中的周末来信多，按到达顺序处理。
02 / 按场景选通道
先看你是哪一种情况，再决定找谁
不同的事情走的路径不一样，选对了通道，来回的次数会少很多。
赛程时间、对阵或红黄牌记录需要回查
在表单里写清赛事全称、轮次、具体字段和截图来源。编辑会对着公开赛务信息与现场记录逐项比对，改完在同一封回信里告诉你结果。
建议通道：站内表单 · 先到 赛事标签索引 定位标签
地方赛事、数据服务与联合专题
地方赛事运营机构、数据服务商和业余球队的内容合作与区域数据共建，说明赛事体量、覆盖区域和希望的合作形式，重庆团队会接着往下谈。
建议通道：站内表单 · 附上赛程与时间安排
引用、采访与栏目选题建议
专题引用、采访约稿和栏目选题建议发客服邮箱，写清媒体名称、选题方向与截稿时间，我们会尽量配合排期，也乐意听你说哪个栏目还能更实用。
建议通道：客服邮箱 · 注明截稿时间
03 / 站内表单
把关键信息写全，回复会快很多
标 * 的项请填满。赛事相关的反馈附上赛事全称与轮次，合作意向写清赛事体量与时间安排，我们好一次给到你要的答复。
提交后 1 个工作日内回复；账号紧急问题请直接拨打 400-8069-1693。
04 / 重庆本地
从重庆出发的对接，聊起来更具体
英博体育的运营团队在重庆，本地合作、用户支持和内容协调都在这里汇合。地方赛事运营机构来谈合作，通常先一起看赛程怎么排、标签怎么归类，再定联合专题从哪个阶段切入；业余球队想知道自己的比赛在站内怎么被找到，也常从这里开始。
我们连续三年参加地方体育产业数字化交流活动，与 6 家地方赛事运营机构、3 家数据服务商保持着内容合作。这些合作一路怎么做过来，在品牌沿革里能看到版本与团队的变化。
05 / 响应节奏
什么时候来信，多久会有回音
赛季里来信量起伏很大，把节奏先说清楚，你不用反复刷新收件箱。
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01
邮箱
工作日 9:00-18:00 收到的信当天阅读，一般当天回复；需要调取赛务信息的，最迟在下一个工作日给出结论。
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02
电话
同一时段人工接听。占线时改用邮件，写清问题和你方便接听的时间，我们会按你给的时间段回拨。
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03
站内表单
1 个工作日内响应。品牌合作与数据反馈优先走这条路径，附上赛事与时间安排后，回复能更快一步。
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04
高峰时段
周末比赛集中、赛季收尾阶段来信较多，按到达顺序逐封处理；节假日期间的来信顺延到下一个工作日。
换了设备，收藏的栏目没跟过来怎么办？
用同一账号登录后，栏目收藏与最近浏览会跟着账号走。如果仍然是空的，把账号、旧设备型号和新设备的系统版本发到客服邮箱，我们查一下同步记录。
赛程时间和赛务通报差了几分钟，怎么反馈？
走站内表单，主题选数据反馈。写清赛事全称、轮次、具体字段，附上通报来源截图；编辑会对着公开赛务信息与现场记录回查，改完回信告诉你。
苹果设备上红黄牌记录切换不顺，先试哪一步？
iOS 15 及以上系统与 iPadOS 分屏下体验最完整，先在列表上方切换一次卡片与表格视图。仍然不行，邮件的正文里注明系统版本和机型，方便我们复现。
谈合作需要提前准备什么材料？
赛事名称与赛程安排、覆盖区域、以往的组织情况，以及你希望的合作形式——是内容共建、数据互通，还是联合专题。材料齐了，第一次沟通就能落到具体怎么做。
能不能直接到重庆的地址当面聊？
可以，先用邮箱或表单约定时间和对接人，避免到了门口没人接待。资料寄送也按同一地址，寄出前把单号发给我们。
邮件发出去多久能收到回复？
工作日 9:00-18:00 处理，一般当天回复，需要回查赛务信息的顺延到下一个工作日。周末与节假日的来信，从下一个工作日开始计算。